Preguntas Frecuentes sobre LUCA Lite
¿Qué incluye el pago mensual de LUCA Lite?
El precio de $249 MXN al mes incluye:
15 timbres de facturación electrónica.
Control de ingresos y gastos para tu PyME.
Descarga y almacenamiento automático de tus facturas (XML/PDF).
Reportes de tu negocio: ingresos, egresos, balances.
Acceso seguro en la nube con seguridad de datos.
Soporte técnico vía correo y chat.
¿Qué pasa si necesito más de 15 timbres al mes?
Si necesitas más timbres, puedes comprar paquetes adicionales:
15 Timbres por $105 MXN
25 Timbres por $150 MXN
50 Timbres por $250 MXN
100 Timbres por $400 MXN
200 Timbres por $600 MXN.
Estos timbres tienen una duración de un año a partir de la compra y son independientes a los 15 timbres que se depositan cada mes.
¿Hay alguna diferencia en precio si compro un plan trimestral, semestral o anual?
Los planes trimestral, semestral y anual ofrecen descuentos:
Trimestral: Ahorra un 5% respecto al plan mensual.
Semestral: Ahorra un 10% y obtiene soporte prioritario.
Anual: Ahorra un 20% y recibe 2 meses gratis.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, LUCA Lite es mensual y puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. Si tienes un plan trimestral, semestral o anual, el pago no es reembolsable, pero podrás seguir utilizando el servicio hasta que termine el periodo contratado.
¿Si tengo dos empresas, puedo llevar el control de ambas en la versión Lite? ¿LUCA Lite tiene un sistema multiempresa?
No, LUCA Lite está diseñado para una sola empresa. Si necesitas gestionar más de una empresa, tendrás que adquirir una suscripción separada para cada una.
¿Cómo funciona el gasto de timbres cuando tengo un paquete adicional?
El día 1 de cada mes se te abonarán 15 timbres a tu cuenta correspondientes a tu plan, si cuentas con un paquete de timbres adicional y no excedes de 15 facturas, ese paquete no se tocará, si excedes de esa cantidad entonces en ese momento las facturas que realices se empiezan a descontar de tu paquete adicional hasta el final del mes.
Recuerda que la vigencia de tu paquete adicional es de un año estos timbres no tienen relación con tu paquete de 15 mensual.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, LUCA Lite es mensual y puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. Si tienes un plan trimestral, semestral o anual, el pago no es reembolsable, pero podrás seguir utilizando el servicio hasta que termine el periodo contratado.
Si dejo de pagar la suscripción pero aún tengo timbres comprados adicionalmente, ¿puedo seguir utilizando el módulo de facturación?
No, para seguir utilizando el módulo de facturación y acceder a los timbres adicionales, es necesario mantener activa la suscripción mensual. El acceso completo al sistema requiere estar al día con el pago de la suscripción.
¿Se puede probar el sistema antes de pagar la suscripción completa?
Sí, ofrecemos un periodo de prueba o demostración de un mes para que conozcas la plataforma y sus beneficios antes de registrarte.
¿Qué formas de pago tenemos disponibles?
Por el momento, solo disponemos pagos por medio de transferencia. Pronto estaremos liberando nuevas formas de pago accesibles.
¿Qué es LUCA Lite?
LUCA Lite es una plataforma digital para PyMEs que permite llevar la gestión de tus ingresos y egresos, consultar información fiscal y facturar de manera simple y segura.
¿Cómo puedo utilizar los 15 timbres incluidos?
Al inicio de cada mes, se te abonarán 15 timbres a tu cliente. Los timbres no se acumulan ni se transfieren a los siguientes meses. Si no los usas, simplemente se pierden. En caso de que tengas un paquete adicional. ese paquete queda intacto.
